Vertrieb

Balanced Scorecard (BSC)

Strategische Unternehmensführung auf der Basis von Balanced Scorecard (BSC)
Die oberste Führungsaufgabe im Management ist das Hinführen der Visionen und Strategien zu einem gewinnoptimierten Output.
Um einen umfassenden Überblick zu erlangen, bedarf es entsprechender Parameter, um die Leistungsfähigkeit und Effizienz der Organisation zu beurteilen. Bisher war nur zu oft der Blick sehr eingeengt auf die Finanzen gerichtet. Im Konzept der Balanced Scorecard (BSC) werden die traditionellen finanziellen Kennzahlen durch eine Kunden-, interne Prozess-, Lern- und Entwicklungsperspektive ergänzt.

Wir empfehlen daher Weiterbildung in den Bereichen:

• Grundlagen eines strategischen Denkens und Handelns
• Zielorientiertes Handeln in der Praxis auf der Basis BSC
Vertriebsorganisation
Marktbearbeitung
Führung im Vertrieb
Strategisches und operatives Vertriebscontrolling
Analyse und Planung von Vertriebsaktivitäten

Diese Aufzählungen sind nur Beispiele. Gerne beraten wir Sie individuell!

Kundenpflege: Costumer Relationship Management (CRM)

Verkaufsorientiertes Kundenmanagement
Customer Relationship Management (CRM)- oder Kundenpflege genannt, ist ein ganzheitlicher Ansatz in der Unternehmensführung.

Der Konkurrenzdruck auf den Märkten wächst!
Die Vertriebsabteilung eines Unternehmens hat heute immer öfter eine Schlüsselposition; hier entscheidet sich der Erfolg oder Misserfolg am Markt.
Die ausgewogene Kombination von Marketing und Vertrieb, der Umgang mit zunehmendem Kostendruck sowie das professionelle Gespräch mit Kunden in Richtung einer langfristigen Kundenbindung- dies sind nur einige der Aufgaben im modernen Vertriebsmanagement denen Sie sich stellen sollten.

Wir empfehlen daher Weiterbildung in den Bereichen:

• Cross Selling
• Marketing (Marktforschung, Markt und Wettbewerb)
• Vertrieb (Bedarfermittlung, Zielgruppenanalyse, Logistik, Transport, Qualitätssicherung, Controlling)

Potentialanalyse (ABC/XYZ- Analyse)

Die ABC/XYZ-Analyse bzw. Kubus-Analyse ist ein Verfahren der Materialwirtschaft zur besseren Klassifizierung von Lagerbeständen in einem Unternehmen. Sie setzt sich zusammen aus der ABC-Analyse und der XYZ-Analyse.

Die ABC-Analyse (Programmstrukturanalyse) ist ein betriebswirtschaftliches Analyseverfahren. Sie teilt eine Menge von Objekten in die Klassen A, B und C auf, die nach absteigender Bedeutung geordnet sind. Eine typische ABC-Analyse gibt beispielsweise an, welche Produkte am stärksten am Umsatz eines Unternehmens beteiligt sind (A) und welche am wenigsten (C).

Die XYZ-Analyse, auch als RSU-Analyse (R- regelmäßig, S- saisonal/trendförmig, U- unregelmäßig) ist ein Verfahren der Materialwirtschaft in der Betriebswirtschaftslehre, bei dem meist anhand von empirischen Erfahrungen, Ergebnisse von Stücklistenauflösungen oder durch die Ermittlung von variations- bzw. schwankungskoeffizienten Gütern und Artikeln einer Klassifikation bezüglich ihrer Umsatzregelmäßigkeit (Verbrauch und dessen Vorhersagbarkeit) zugeordnet werden.

Artikel, die sehr regelmäßig und in einigermaßen konstanten Stückzahlen verkauft werden als X-Artikel bezeichnet, während die Z-Klasse solche Artikel beinhaltet, deren Verkauf sehr unregelmäßig oder sogar stochastisch verläuft.

Einkaufsquellen
Methoden und Techniken des strategischen Einkaufs
Verhandlungsmethoden

Diese Aufzählungen sind nur Beispiele. Gerne beraten wir Sie individuell!

Neukundengewinnung
Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
Kommunikation am Telefon
Umgang mit Einwänden und Konflikten
Gesprächsabschlüsse

Diese Aufzählungen sind nur Beispiele. Gerne beraten wir Sie individuell!

Neukundengewinnung
Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
strategischer Verkauf
Kommunikationsgrundlagen für das Verkaufsgespräch
Kundenwahrnehmung und Körpersprache
Einwandbehandlung
Verkaufsabschlüsse

Diese Aufzählungen sind nur Beispiele. Gerne beraten wir Sie individuell!

Präsentation
Rhetorik
Kommunikation

Diese Aufzählungen sind nur Beispiele. Gerne beraten wir Sie individuell!

Cross Selling
Querverkauf oder Kreuzverkauf (engl. Cross Selling) bedeutet den Verkauf von sich ergänzenden Produkten und Dienstleistungen. Das Resultat ist die Erhöhung des bisherigen Umsatzes durch die Platzierung mehrer verschiedener Produkte und Leistungen der eigenen Produktpalette.

Cross Selling ist eine ganzheitliche Verkaufsstrategie, die den umfassenden Bedarf des Kunden erfasst und so weit wie möglich mit eigenen Leistungen abdeckt. Hierbei können auch Angebote in völlig artfremden Bereichen zur typischen Querverkaufsstrategie gehören.

Die Seminarteilnehmer erfahren an praxisnahen Beispielen, wie Cross Selling in ihren Unternehmen angewendet werden kann.